Conditions d’utilisation

Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente et d'Utilisation — Vernis Atelier

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

1. Présentation de la boutique et de l'exploitant

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site vernis-atelier.shop ainsi que toute commande passée auprès de Vernis Atelier, boutique indépendante spécialisée dans le vernis à ongles et les accessoires de manucure. Le site est exploité par Atelier Tanneurs SAS, société par actions simplifiée de droit français immatriculée en France, dont le siège opérationnel est situé au 24 rue des Tanneurs, 69007 Lyon, France.

Atelier Tanneurs SAS est l'entité opératrice de la boutique en ligne : le site constitue sa vitrine commerciale et son nom de domaine lui appartient dans le cadre de son exploitation. L'exploitant assure notamment la gestion du catalogue multi-marques, le traitement des commandes et de la logistique, le service après-vente, ainsi que le respect des obligations légales, fiscales et de protection des données applicables en France.

Vernis Atelier est une boutique indépendante multi-marques. Elle n'est ni le site officiel des marques Kupa, Makartt ou Alessandro, ni un domaine officiel externe ; les dénominations de marques citées appartiennent à leurs titulaires respectifs.

2. Utilisation du site et éligibilité

Le site est accessible à toute personne disposant de la capacité juridique de contracter. La commande implique la reconnaissance des présentes conditions. Les informations fournies lors de la création d'un compte ou d'une commande doivent être exactes et à jour ; le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants. Tout usage frauduleux ou abusif du site peut entraîner le refus d'une commande ou la suspension d'un compte.

3. Informations catalogue et exactitude des fiches produits

Le catalogue compte plus de 600 références issues des marques Kupa, Makartt et Alessandro. Avant mise en ligne, chaque fiche produit est vérifiée par un référent produit : correspondance entre photo, désignation du fabricant, contenance, teinte et mentions réglementaires, y compris la composition et les avertissements d'usage. Malgré ce contrôle, de légères différences de rendu de teinte peuvent apparaître selon les écrans ; les fiches produits et les indications du service client servent de référence en cas de doute.

4. Prix, promotions et code de réduction

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les prix peuvent varier d'un article à l'autre selon la politique tarifaire de chaque marque, les coûts d'approvisionnement par lot, la taille du format et les frais techniques du produit. Une variation ponctuelle de prix reflète la structure de coût réelle de la référence.

Le client bénéficie d'un prix final allégé grâce à un modèle d'exploitation direct en ligne — sans réseau de boutiques physiques ni maillons intermédiaires superflus — chaque économie réalisée étant répercutée sur le prix de vente. Un prix inférieur ne modifie ni l'origine du produit ni son conditionnement d'origine : chaque article vendu à prix réduit suit le même circuit de contrôle, la même traçabilité et le même service après-vente que le même article au prix courant.

Le code promotionnel VERNIS10 offre 10 % de réduction sur les articles éligibles. L'éligibilité du coupon suit les règles appliquées au moment du paiement ; les remises promotionnelles s'appliquent uniquement aux articles déclarés éligibles au moment de la validation de la commande.

5. Commandes

La commande est validée après vérification de la disponibilité des articles et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant les articles, les prix et les conditions de livraison est adressé au client. En cas d'indisponibilité d'un article après commande, le client est informé et peut choisir entre un remplacement et un remboursement de l'article concerné.

6. Paiement

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le paiement est débité au moment de la validation de la commande. Les transactions sont traitées de manière sécurisée ; Vernis Atelier ne conserve aucune donnée bancaire complète.

7. Livraison

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est offerte dès 45,00 € d'achat. Les colis sont expédiés vers l'adresse indiquée lors de la commande ; un contrôle avant expédition vérifie l'adéquation entre l'article commandé et l'article emballé.

8. Retours et remboursements

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine. Dès réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. En cas d'article non authentique ou non conforme à sa description, les frais de retour sont pris en charge par l'exploitant dès confirmation de l'anomalie.

9. Garantie

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Les droits légaux de conformité et de garantie applicables en France s'ajoutent aux conditions décrites sur les fiches produits.

10. Authenticité, qualité et traitement des réclamations

Engagement d'authenticité. Atelier Tanneurs SAS garantit que chaque article expédié est un produit d'origine acheté exclusivement via des distributeurs et grossistes agréés par les marques du catalogue, avec facturation nominative et traçabilité de lot conservée pour chaque réception. Aucun stock de provenance alternative non documentée n'est utilisé.

Contrôles qualité. Un contrôle visuel et un comptage sont effectués à chaque réception en entrepôt, l'intégrité des scellés et les dates de péremption applicables sont vérifiées, et un contrôle avant expédition confirme l'adéquation entre commande et article emballé.

Examen à réception recommandé au client. Il est recommandé de photographier le colis avant ouverture, de vérifier le scellé d'origine, la teinte reçue par rapport à la référence commandée et l'absence de défaut sur le flacon ou l'outil, puis de signaler toute anomalie dans les délais décrits sur le site.

Constituer une réclamation. Pour examiner un signalement, merci de fournir :

• le numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat ;
• des photos nettes du produit, de l'étiquetage et de l'emballage d'origine ;
• une description précise de l'anomalie constatée et la date de réception du colis.

Processus de traitement. Chaque réclamation suit les étapes suivantes :

• accusé de réception de la réclamation sous un jour ouvré ;
• examen du dossier par le service qualité avec vérification des lots fournisseurs ;
• communication de la décision et du correctif proposé au client ;
• clôture écrite avec récapitulatif du traitement et des mesures correctives.

Recours et responsabilité du traitement. Si un article s'avérait non authentique ou non conforme à sa description, le client bénéficie au choix d'un remplacement sans frais ou d'un remboursement intégral. Chaque réclamation aboutit à une réponse écrite argumentée ; le service qualité de l'exploitant assure la propriété du dossier jusqu'à sa clôture, et la référence concernée peut être bloquée le temps de la vérification amont.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site (textes, visuels, fiches produits, logo, mise en page) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété de Vernis Atelier, de son exploitant ou de leurs ayants droit. Les marques Kupa, Makartt et Alessandro appartiennent à leurs titulaires respectifs ; leur mention sert uniquement à désigner les produits proposés à la vente.

12. Usage acceptable et disponibilité du service

Le client s'engage à ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses, à ne pas tenter d'entraver son fonctionnement et à ne pas en extraire massivement les contenus. Nous nous efforçons d'assurer un accès continu au site, mais des interruptions pour maintenance ou des indisponibilités indépendantes de notre volonté peuvent survenir, sans droit à indemnisation de ce fait.

13. Exclusions de responsabilité et limitation

Sous réserve des droits impératifs prévus par le droit français, notamment le Code de la consommation et le Code civil, la responsabilité de l'exploitant ne saurait être engagée pour les dommages indirects, ni pour les conséquences d'une mauvaise utilisation des produits. Rien dans les présentes conditions ne limite les droits légaux dont le client dispose en tant que consommateur.

14. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité auprès du service client ; à défaut, les tribunaux français sont compétents, le client conservant la faculté de saisir la juridiction du lieu de son domicile conformément aux règles de compétence applicables. Le client peut également recourir gratuitement au médiateur de la consommation, dont les coordonnées figurent sur le site.

15. Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent être mises à jour à tout moment. La version applicable à une commande est celle en vigueur à la date de validation de celle-ci. Toute modification substantielle est signalée sur le site avec sa date de publication.

16. Contact

Service client (contact principal) — disponible par e-mail à support@vernis-atelier.shop, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (heure d'Europe de Paris), hors jours fériés français. Première réponse sous 24 heures ouvrées. Merci d'indiquer le numéro de commande, le nom et l'e-mail utilisés lors de l'achat, ainsi qu'une description claire de la demande. Les messages reçus hors horaires d'ouverture sont enregistrés et traités dans l'ordre d'arrivée dès la réouverture du service.

Service juridique et données personnelles — pour les demandes d'accès, de rectification, d'effacement ou de portabilité des données personnelles, ainsi que pour toute question relative aux mentions légales et aux présentes conditions, écrivez à juridique-donnees@vernis-atelier.shop. Une réponse est apportée sous 5 jours ouvrés, avec récapitulatif écrit des actions effectuées.

Adresse postale de l'exploitant : Atelier Tanneurs SAS, 24 rue des Tanneurs, 69007 Lyon, France.